• Ваша корзина пуста!

Шаблоны Модули Оплата Возврат FAQ Отзывы Наш блог Наши услуги Контакты

Гарантии и возврат

Обратите внимание: программное обеспечение относится к объектам авторских прав. В магазине ProDelo возврат возможен в случаях, указанных ниже.

Гарантия возврата в течение 7 дней

Мы готовы вернуть деньги за покупку в течение 7 календарных дней с момента оплаты заказа. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Возврат осуществляется в следующих случаях:

  1. Продукт не был доставлен по электронной почте или из-за работы сервера.
  2. Описание продукта отличается от информации на сайте.
  3. Модуль или шаблон не выполняет заявленные функции.
  4. Автор не отвечает более 3 рабочих дней.
  5. Автор не оказывает техническую поддержку более 5 рабочих дней.
  6. Автор согласен оформить возврат по договорённости с покупателем.
По истечении 7 календарных дней с момента покупки запросы на возврат средств не принимаются.

Как осуществить возврат товара

Напишите на info@prodelo.biz. В теме письма укажите «Возврат по заказу №Ваш номер».

Опишите возникшую ситуацию, приложите подтверждения в виде скриншотов и укажите реквизиты для возврата средств.

Заявка рассматривается в течение 3 календарных дней с момента получения обращения.

Варианты возврата средств без комиссии

  • Карта Сбербанк
  • Карта Тинькофф
  • Карта Альфа-Банк
  • Карта ВТБ
  • ЮMoney

При возврате на другие банковские карты и платёжные системы может взиматься комиссия от 1% до 6% для покрытия банковских расходов.

Возврат средств не осуществляется, если вы:

  1. Не уточнили совместимость товара с вашей версией OpenCart или шаблона.
  2. Не можете установить товар из-за недостатка технических знаний.
  3. Не воспользовались товаром или передумали после покупки.
  4. Обратились после истечения 7 календарных дней.
  5. Не ознакомились с описанием товара до покупки.
  6. Используете пиратскую версию шаблона или модуля.
  7. Не обращались к автору товара за технической поддержкой.
ProDelo не несёт ответственности за несовместимость товара со сторонним программным обеспечением, плагинами, фильтрами и расширениями.

Особенности возврата цифровых товаров

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно законодательству Российской Федерации.

Электронные и именные лицензии также не подлежат возврату и обмену, если имеют индивидуальные свойства и могут использоваться только конкретным покупателем.

Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с описанием товара, совместимостью и бесплатной демо-версией, если она предоставлена.

Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта.