1. Продукт (дистрибутив и ключ активации) не был доставлен: по какой-либо причине, связанной с отправкой товара по электронной почте или работой сервера, вы не получили письмо с продуктом;
2. Описание продукта отличается от приведенного на сайте: возврат товара по данной причине решается отдельно в каждом случае. Перед осуществлением покупки необходимо просмотреть информацию об исходных файлах, совместимости с вашей версией Opencart, технических требованиях товара к серверу необходимых для его работы;
3. Модуль/шаблон не выполняет заявленных в описании или демо версии функций;
4. Автор не отвечает вам (в разделе Сообщения), или в почтовой переписке более 3 рабочих дней (обращайте внимание на режим работы некоторых авторов указанный в карточке);
5. Не оказывает техподдержку в течение 5 рабочих дней (обратите внимание что работы связанные с адаптацией продукта под ваш шаблон или версию Opencart, по умолчанию не входят в стоимость товара, если иное не сказано в его описание);
6. Автор товара готов пойти на возврат за заказ, по личной с Вами договоренности;

Мы готовы вернуть вам деньги за покупку, в течение 7 календарных дней с момента оплаты заказа, если вы отказываетесь от дальнейшего использования модуля/шаблона. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

По истечению 7 календарных дней с момента покупки, запросы на возврат средств не принимаются! 

Напишите нам на электронную почту info@prodelo.biz, укажите в теме письма “Возврат по заказу №Ваш номер”, опишите кратко и понятно возникшую ситуацию (без нецензурной лексики), приведите подтверждения ваших слов, в виде скриншотов (переписки, описания и пр.), укажите в письме Ваши реквизиты для возврата средств.

Мы рассмотрим Вашу заявку в течение 3 календарных дней, с момента ответного письма.

• Карта Сбербанк 
• Карта Тинькофф 
• Карта Альфа-Банк 
• Карта ВТБ 
• ЮMoney
• QIWI 
• WebMoney

При возврате денежных средств на отличные от указанных выше банков и платёжных систем, мы можем взымать от 1% до 6% платежа, для покрытия банковских расходов, связанных с таким возвратом.

1. Не уточнили совместимость товара с вашей версией движка или шаблона;
2. Не можете установить товар (модуль, шаблон, модификатор) ввиду недостатка знаний в области сайтостроения;
3. Не понравился товар после приобретения или вы передумали.
4. Обратились по истечению 7 календарных дней с момента покупки.
5. Программное обеспечение не соответствует Вашим ожиданиям.
6. Не ознакомились с описанием товара перед покупкой. 
7. Используете пиратские (не лицензионные) версии шаблонов или модулей.
8. Не обращались к автору модуля/шаблона за техподдержкой.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не несем никакой ответственности и поэтому не удовлетворяем запросы, связанные с возвратом/обменом продуктов, которые несовместимы со сторонним программным обеспечением (плагины, дополнения, модули, поисковые фильтры, скрипты, расширения и т.д.), кроме указанных в описании наших дополнительных продуктов. Поддержку сторонних приложений мы также не осуществляем.

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительная демо-версия. Используйте бесплатные демо-версии, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.

Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере (сайте) продавца.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара (в т.ч. программного обеспечения) в любое время до его получения.

Возврат программного обеспечения после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения программного обеспечения (товара) считается генерация лицензионного или регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации лицензионных или регистрационных ключей находятся у разработчика, а при загрузке файлов сведения сохраняются на сервере (сайте) продавца.